Los medios de pago se consolidan como una palanca clave para la competitividad, la experiencia de cliente y el crecimiento de los negocios.
El Colegio de Economistas de Madrid acogió la jornada “Cómo ayudan los medios de pago a los emprendedores”, en la que se abordó el papel creciente de los sistemas de pago en la competitividad y el desarrollo de los negocios.
La sesión, moderada por Enrique Castelló, presidente del Foro de Empresa y Emprendimiento, contó con la participación de Arturo Zamarriego y Rafael Salazar, quienes ofrecieron dos visiones complementarias sobre una cuestión cada vez más relevante para empresas y emprendedores.
Por un lado, Arturo Zamarriego analizó las principales tendencias que están transformando el ecosistema de pagos. Señaló que el sector se encuentra en un momento de cambio estructural, marcado por la evolución hacia modelos más integrados, omnicanales y orientados a la experiencia del usuario. En este contexto, planteó el debate sobre el futuro del dinero, destacando el papel emergente del euro digital, cuya implantación responde en gran medida a factores estratégicos y geopolíticos, más que a una demanda clara por parte del consumidor.
Asimismo, subrayó que la innovación en medios de pago solo tiene éxito cuando resuelve necesidades concretas del usuario, poniendo como ejemplo el caso de Bizum, que ha logrado una adopción generalizada precisamente por su utilidad y sencillez.
Por su parte, Rafael Salazar centró su intervención en la realidad del emprendimiento, defendiendo que el sistema de cobro debe concebirse como parte del propio diseño del negocio. En este sentido, destacó que reducir la fricción en el momento del pago puede tener un impacto directo en la conversión, la fidelización y la rentabilidad.
A través de ejemplos prácticos, puso de manifiesto que el mejor medio de pago no es necesariamente el más avanzado tecnológicamente, sino aquel que se adapta al comportamiento del cliente y genera confianza.
Como conclusión, la jornada puso de relieve una idea clave: la forma de cobrar ya no es un elemento secundario, sino una palanca estratégica que influye directamente en la competitividad y el crecimiento de cualquier proyecto empresarial.
Podéis acceder al vídeo íntegro de la presentación en este enlace.